天猫超市商品差价返还部分不合理，多次联系客服，一直未给予处理！

网友保保 2020-04-24

已完结

2020-4-15在天猫超市购物总价351.97元，使用天猫满300减50抵用券，实付301.97元。收到货时发现部分商品降价，遂申请退回差价25.2元。售后给予返还25.2元抵用的优惠券。因为扣除差价后，该订单还是符合抵用券使用标准，所以我认为此退款不合理，其应退回我付现部分，这是其一；其二，退回的抵用券仍是购物满300才可以使用，这样若我想取回差价，就必须得消费300元，这让我觉得商家有强制消费行为。因此从18日至21日多次联系天猫客服，想让他们重新退差价，一直没有结果！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:02

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-25 13:49:51

平台审核通过

2020-04-24 23:30:13

用户发起投诉

2020-04-24 23:30:11

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