我要求苏宁易购更换货物,在我寄回后连续4次决绝申请

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收到鞋子后发现码数不合适需要更换大码,然后询问客服后按照客服要求选择退货,并于4.21日寄回。之后客服告诉我后台弄错了,让我重新选择换货,需要确认收货,在客服的要求下申请更换货物,被连续拒绝申请4次。

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