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我要求苏宁易购更换货物,在我寄回后连续4次决绝申请
2020-04-25
已完结
收到鞋子后发现码数不合适需要更换大码,然后询问客服后按照客服要求选择退货,并于4.21日寄回。之后客服告诉我后台弄错了,让我重新选择换货,需要确认收货,在客服的要求下申请更换货物,被连续拒绝申请4次。
投诉进度
企业完结
2020-04-29 20:28:42
解决方案
解释,其它
处理结果
您好,针对您反馈的问题,我们已联系您沟通协商一致,如后续有其他问题,请您联系线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
平台跟进
2020-04-25 17:29:52
平台审核通过
2020-04-25 15:46:44
用户发起投诉
2020-04-25 15:46:42
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投诉信息
苏宁易购
入驻企业
投诉问题:
货不对版
投诉诉求:
退货退款
涉诉金额:
88.62元
投诉编号:
94623587
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