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京东商家不管不问,私自了解问题
2020-04-25
已完结
多番投诉,电商不予理睬,不解决问题,私自了解投诉。就是不给退款,还一再要求我赔偿,推卸责任,
投诉进度
用户评价
2020-05-27 05:05:29
品牌评分
品牌评价
跟本就不予理睬,私自了解
企业完结
2020-05-12 16:02:43
解决方案
解释
处理结果
尊敬的客户您好,经核实商家与您沟通解释商品收到破损已为您安排原返,物流已经申请过理赔,建议您可以和商家线下沟通处理,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
平台跟进
2020-04-27 10:48:59
平台审核通过
2020-04-25 19:48:25
用户发起投诉
2020-04-25 19:48:23
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
先行赔付
/
退款问题
/
商品损坏
投诉诉求:
退款
道歉
涉诉金额:
4299.00元
投诉编号:
94623784
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