美团客服/端州区七天香江酒店不予退款

网友保保 2020-04-25

已完结

2020年4月25日16点04分下的订单第一时间发现定错了同名酒店于是16点06本人已经办理申请退款酒店退款而且本人第一时间联系了酒店，酒店说没收到退款申请需要我等待美团致电沟通，由于本人一直开车在路上不方便主动联系美团询问进度，等到20点29分看到手机短信通知酒店拒绝退款再次主动联系酒店，酒店答复说美团拒绝退款，然后我再找美团客服交涉答复是酒店拒绝退款。这是什么逻辑？我可还未入住，即时发现申请退款被驳回。难道要我强制消费？我都知道自己订错了，及时联系，居然被条款，酒店和美团给强制了……两边各有应付式对待。

投诉进度

平台完结

2020-04-29 15:41:09

处理结果

美团回复：已联系投诉人沟通处理。

平台跟进

2020-04-28 18:35:25

平台审核通过

2020-04-25 21:53:52

用户发起投诉

2020-04-25 21:53:50

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