嘀嗒平台包庇车主，不保护乘客权益，对车主问题敷衍了事拖拖拉拉。
网友保保
已完结本人于4月24日下午提前两三个小时叫了网约顺风车，定的是5:35到达起始地点接我。结果5:35的时候发现车主离我有半个小时的车程，着急回家，所以要求车主取消，结果车主说如果他取消就影响接单，让我有责取消了。赶时间我就取消了。接着我又开始叫车，公司离单位53公里左右的车程，而且全是压车点。有个人尾号是1546的车主接单了，疫情期间，不喜欢和别人搭乘。每次我都需要和车主确认自己是否独享，个别车主就反过来问我，“你自己选择的独享，怎么还和我们确认呢？”因为之前遇到很多次，虽然独享，上车的时候或者上车之后，司机都有拼客行为，所以养成了习惯。结果我打电话问尾号1546的车主，“你好，我是独享。我确认下”。“我车上有人，我媳妇儿。”那你取消吧，我之前发过几次了，我取消的话，我怕再打不了车了“。具体请看图片对话。之后给客服打电话，客服说核实之后再帮我系统取消，等了好多长时间没有取消，办公室已经关门，整个过程经历了一个小时我才打上车。我问客服独享是什么概念，他们一致口径，独享是乘客一个人，车上可以有家人。那么如果4个座位，3个家人也算我独享吗？这不是明显欺骗消费者吗？当晚回到家里特别气愤，截止都现在给我的答复只是车主限制接单一天扣3分信用积分。可以给我5块钱或者10块钱的券用这券买下我所有屈辱。车主说我不取消就挂着，真的拿说顺风车当专车吗？可以想到他得意洋洋地开回家，而我在海风中打电话寻求嘀嗒客服帮助。我的电话快没电想尽办法去寻求充电。嘀嗒竟然这样草草地处置这样一个极其普通又让人气愤的车主。这绝对是欺骗消费者的行为。很多车主和我说，嘀嗒积分没实际用处，只要不太低都不影响接单。现在看来，确实是这样的。只是嘀嗒这样对乘客发生问题的冷漠和敷衍了事才助长了车主的肆无忌惮。如果5块10块钱能换你嘀嗒任何人在风里焦急地等待1个小时，你乐意吗？你不生气吗？打了将近20个客服电话，至今只有那个哗众取宠的无责任心的答复。让我把聊天图片传给人工客服，结果前面有70多个人等待。最后为了不错过任何投诉途径，我就上传了图片。虽然这样的事情时常发生，但是我相信法制的社会会对这样的行为有更严格地管理和规范！所以我发布了这个诉求。生活是点滴构成的，就让我成为维权路上的星星之火。我希望能让嘀嗒更加在谋利的同时，更注重正确的社会主义价值观，有颗仁者之心，有点大企业的风范。也希望嘀嗒事业部责任人进行精神赔付。
投诉进度
