退款问题，找第一网校客服一直各种理由搪塞，问题没有得到任何解决
网友保保
已完结第一网校欺骗消费者，去年和朋友一起报了注会课程，课程质量特别差，当时宣传时做的承诺都没有兑现，没有专业的老师去跟踪学习情况，课程更新缓慢，打电话很难打通，都是课程顾问接的各种没有用的话，也解决不了问题，问什么时候更新课程只说之前在更新初级和中级，注会的课这个月底更新，这个月已经快月底了除了财务管理课程更新了，会计就更新一个总论，其他科目都没有更新新课，全是19年的课程，承诺的米题库APP里面就没有题库，重来没有更新过，还有教材方面去年都6月份快7月才给我寄教材，一直催就是没有人负责，10月考试7月份才拿到教材，时间根本不够，讲义也不能打印，特别耽误学习进度，联系课程顾问张某某还说已经离职了，找不到相关的负责人令人生气的是打电话问那个课程老师说是调部门了，你们骗人请内部统一好再骗，师资力量也是让人很不满意，一年比一年的差看预习班的时候（18年的课程）老师讲的还挺好的，简洁易懂，19年的税法课程讲的是啥呀，总结课程质量不行、服务质量不行、去年的时候就联系过相关的部门12315也投诉过，都联系不上网校那边，所以就不了了之了，当时也打过12345查到的工商信息已经异常，当时准备着备考就想着看着预习班的课凑合着，但是花这么多钱越想越生气，今年这都是时候了课程也不更新，大家报名时候一定要调查清楚，了解情况再报名，不要向我们一样上当受骗
投诉进度
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