在智行购机票被欺诈，套餐搭配购买后被取消一半，剩下一半强行收取高额退费

网友保保 2020-04-28

已完结

您好！我于2020年3月31日在智行APP上购买了两张已搭配好套餐的4月3日温州到天津中途广州中转的机票，购买后于4月1日晚收到退票通知，通知已退掉广州到天津这半程，剩下温州到广州我无法出行，要我自行退票被强行收取288元的退票费，这是消费欺诈，请介入调查退我钱财还我公道处罚这无良商家！谢谢！

投诉进度

用户评价

2020-04-30 23:51:28

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品牌评价

没有解决问题怎么就结案了

企业完结

2020-04-29 11:19:06

解决方案

补偿

处理结果

联系客户沟通第二程航班取消第一程航司无法全额退款，考虑客户的服务感受给客户补偿，客户不接受坚持要求我司全额退款，无法满足客户要求，客户知晓。

平台跟进

2020-04-28 20:10:11

平台审核通过

2020-04-28 10:23:29

用户发起投诉

2020-04-28 10:23:27

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