魅族手机维修拖延40天后以进水为由拒绝碎屏保障,并提出各种收费敲诈客户

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19年购买的手机,同时购买了魅族官方的碎屏险。今年不慎屏幕摔碎功能完好但外观受损。3月22在魅族维修app发起维修后客服联系确认购买了碎屏险并承诺7-14天后会修好,于次日寄出此时手机功能完好,魅族官网显示31日收到。至4月28日期间多次催促无果。4月29收到电话却被告知因为手机进水碎屏险无效而且手机USB插口损坏,屏幕指纹损坏。无法沟通后要求原样返回。魅族为推脱客户保修,扩大售后利润竟然不惜敲诈客户。

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