京东购买国通石油不能使用，京东霸王条款不解决。

网友保保 2020-04-29

已完结

在2018年12月突然看见新闻发布，京东商城与国通石油签订合同，购买国通油卡6480元，每月可以反还600元，反还一年共7200元。因为刚经历了斐讯事件，所以再三跟京东客服确认，如果国通石油不反还怎么办，客服告诉我，京东会给我们反还，还提到了斐讯。于是我信任了京东，购买了12920元的国通石油卡，但是庞氏骗局又来了，2019年6月国通石油还是不能提现，我又找到京东客服，客服告诉我，国通石油在升级，请耐心等待升级完成，然后升级一年了，客服告诉我还在升级，而且新闻告诉，国通石油已经破产了，京东一直蛮横，店大欺客，不给解决问题，说钱没给京东。京东也不想想，如果不是因为京东，我们会买油卡吗？请315能给我们底层人民一个投诉的渠道。

投诉进度

企业完结

2020-05-15 11:58:31

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实国通石油储油卡系统正在升级中，重庆地区已完成升级，现即将升级全国服务系统，如需换购至全国石油/石化服务，请耐心等待国通使用方案的解决公告，或者联系商家客服热线咨询（40****0680，工作日9：00-18：00），给您造成不便深表歉意，感谢您的支持与理解，祝您购物愉快！

平台跟进

2020-04-30 11:29:44

平台审核通过

2020-04-29 21:46:08

用户发起投诉

2020-04-29 21:46:06

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