智行火车票APP买票乱扣费

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2020年4月30日早上,用智行APP买了两张火车票,一张成人票72,一张儿童票36,正常应该扣费108,但是提交完订单发现扣费168.于是与客服联系表述情况,客服查询之后,说有40元的意外险和20元的酒店优惠券。我就奇怪了,我没选择这些,就是选了两张火车票,为什么会出现这些捆绑消费。客服坚持说退不了。只能退20元酒店优惠券。其他40元无法退回。首先我买票没有选择任何其他的消费,这种情况属于捆绑消费,系统自动勾选,我要求退回除火车票外的其他所有费用。请尽快处理,谢谢。

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