我于2019年11月27日在彩贝壳app上购买了四份388开元酒店通兑卡,本卡有效期到2020年4月28日,此卡写着过期自动退。我于2019年12月10-12日在上海长兴岛开元酒店用掉了两份通兑卡,还有两份卡共776元不准备用了等着过期退款。本应该于2020年4月28日卡过期自动退款的,但彩贝壳毫无反应,我主动在app上联系客服,客服说卡已使用不能退款,而且彩贝壳的电话永远打不通。我明明还有两张卡共776元未使用,我申请投诉彩贝壳,退回我的钱款共776元。