河南中国移动利用老年人不懂流量使用方法,乱扣费并拒不返还
网友保保
已完结
我母亲今年56岁,原本使用中国移动通信28元套餐,之前被移动销售打电话擅自升级为39元套餐,包含10个g的流量和5个g的咪咕定向流量,这5个g的咪咕定向流量只能在和咪咕相关的app使用,但这当时并未给我们解释,致使我们一直以为有15个g的通用流量。今年3月份和4月份,我发现母亲的10g流量用完后竟然每个月都用超70元,就要求中国移动予以返还。他们也很爽快,第二天就做了返还。这之后我就交代了母亲不再开移动数据上网,待5月再使用。但是就在4月29日,移动销售又给我母亲打电话,我母亲也不懂,就又被骗着升级为49元套餐了!!!这还没完,不知道怎么回事,短短几天时间我母亲又被扣了100元的流量费用!!!(我母亲说她只在晚上会刷抖音一小会儿,并且还是蹭着隔壁的wifi,还被蚊子咬)简直是不可置信。给移动客服打电话,对方拒不返还这100元不知道怎么扣的流量费用。我对中国移动这种利用老年人不懂业务就私自打电话升级套餐并乱扣流量费的行为表示非常不满。请中国移动将私扣的100元流量费做以退还,并立即将我母亲的套餐变为之前的39元套餐!
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