美团网不详细了解代理航空公司的机票退票规定使消费者承受损失
Seol
已完结于2020年4月20日在美团上买了一张4月21日早上七点从胡志明市飞往河内的机票 然而在当天晚上收到航班改签的信息 由7点改到12点 推迟了5个小时 由于当天要入境国内 十二点时间起飞较晚 所以打电话咨询美团客服看能否改签 美团客服回答说当天该航空公司没有去往河内的机票 所以咨询是否能全额退款 客服说可以 且从未提起过不是退现金而是退代金券的事 导致我退票重新买了一张21日早上九点从河内飞往胡志明市的机票 时间过去了十天 退票申请几经驳回 机票款并没有退还给我 而被打电话告知退捷星太平洋航空公司的代金券 现在我已回国 越南不能入境 代金券根本用不了 美团客服事先完全没有提到代金券一事 作为中间代理商完全不了解航空公司的退票规定 现在却让消费者来承担美团公司的错误所导致的后果 十分不解 现在投诉美团希望能解决退票事宜 并且不接受一张无用的代金券 希望能得到妥善解决
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