2020年3月4号,我通过半边山下旅游微信小程序,在半边山下半边山下.前童古镇(宁波)预定了2020年4月24日入住的1晚雅致大床房和雅致双床房各1间,通过微信预付押金1080+880合计1960元。 本人与朋友在2020年4月24日周五晚上8点半入住,于2020年4月25日中午12点正常退房离店,但是押金迟迟没有退回本人账户,因为我是半边山下黑金卡会员,此次入住是使用了2次免费入住机会(约定为一年10次),押金1960元应该在入住后三个工作日退款,但店家却迟迟不退。 我多次通过微信客服和客服电话40***98询问退款情况,客服说她们没有权限退款,已反馈给专员,但不给我专员的联系方式,答复一直是“退款是工人操作,需要排队,请耐心等待。) 今天是2020年4月30日,退款依旧没有到账。 今天再次询问半边山下总部客服,客服回复依旧是已帮你反馈,请耐心等待。 半边山下违反约定,拖延退款,现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!