去哪儿上国航在疫情期间没提供免费退票政策

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用户此单1/22日申请自愿退要求处理补退，核实此单国航自营订单已经核实自营确认是按自愿退处理无法补退航司无政策，联系航司62616核实此订单已自愿退航司无补退政策，手续费和我司一致行程单足额我司无责，联系用户沟通有效解释用户理解认可。