投诉VI****ID培训学校违反学习服务承诺

网友保保 2020-04-30

已完结

本人2018年10月购买了北京大米科技有限公司在网上学习英语的培训服务，该公司承诺在培训期间，学生每月发朋友圈宣传一次，每月赠送8000能量石（相当于送一节培训课或在该公司网上换其它物品或服务），从2018年10月至2020年3月，该公司都有执行该赠送8000能量石服务，但在2020年4月开始，该公司在未通知确认，未得到用户的同意下，擅自强行更换当初承诺的服务内容，强行改为学生每月发朋友圈宣传一次，只赠送1000能量石，严重违反承诺学习内容和损害了学生的利益。多次拨打该公司服务电话，没有得到任何回应解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-04-30 17:51:44

用户补充投诉

2020-04-30 17:43:20

补充内容

要求该培训学校严格执行当初的承诺服务：即学生每月发朋友圈宣传一次，赠送8000能量石。

平台审核通过

2020-04-30 17:38:52

用户发起投诉

2020-04-30 17:38:50

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