拼多多商家售后举证造假，拼多多迟迟未处理完成

网友保保 2020-04-30

已完结

商家造假售后举证，拼多多核实通过，我想不明白拼多多怎么会核实通过，是有盖章就通过还是，拼多多平台同意退货退款，我将东西全部寄回商家，商家签收说缺货，没有耳机，里面只有耳机套，事后物流提出验货商家拒绝验货，快递都是有称重量的，商家不接受验货是怕被认出来？还有我联系物流他们说没有给商家盖章，派送员也说不是他们盖章的，拼多多平台处理到现在还没处理完成，我跟他们说要举证，证明他们说现在提供不了，都处理半个月了，还没举证证明，拼多多是什么情况提供不了。

投诉进度

用户评价

2020-05-01 23:19:33

品牌评分

品牌评价

处理满意，现在又变成不是商家的产品了？，我对平台处理方式不满

企业完结

2020-05-01 19:30:45

解决方案

退货退款,解释

处理结果

订单编号20****06-3658****，尊敬的用户，您质疑商品真伪的问题，平台非常重视。但平台并非品牌方检验机构，根据您反馈的信息暂时无法判定您收到商品是假冒品牌商品。您可以联系品牌方进行相应核实，后续麻烦您联系平台提供相关信息，我们将进一步为您核实处理。目前订单核实退回并非商家商品，暂时无法支持退款。

平台跟进

2020-04-30 18:22:03

平台审核通过

2020-04-30 17:41:29

用户发起投诉

2020-04-30 17:41:27

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