悦会售卖电子消费券 过期不退现

网友保保 2020-04-30

已完结

电商平台的消费券像饿了么，大众点评，美团，口碑等如果购买了消费券未使用均可以退费。悦会APP打着当日买当日用的旗号推广星巴克优惠券，购买后均可以使用而不是当天有效。在疫情期间跟云闪付联合推出满减优惠，买了很多电子券，部分可使用部分显示过期。该平台对电子券的管理混乱，对于过期的券不同意退款，理由是商品提示当天到期。请问虚拟物品何来过期？星巴克优惠券买的是一张二维码，不是实物。凭什么消费者的现金就变成你公司的钱了？对于该企业的回复不满意，请对未使用过期的二维码电子券给予退费处理！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:11

处理结果

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用户补充投诉

2020-05-18 07:45:06

补充内容

未收到企业电话

平台跟进

2020-04-30 18:29:39

平台审核通过

2020-04-30 17:46:18

用户发起投诉

2020-04-30 17:46:16

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