因故想要取消美团预定的酒店,商家同意退款,但美团不给退

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因临时发现驾驶证过期无法抵达酒店,提前一天跟酒店联系协商能否取消预订,酒店房表示同意,但具体要看美团客服怎么处理。但美团客服给的结果是拒绝退款,理由是商家不同意。我请求退款。

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