京东退货运费券不退

网友保保 2020-05-01

已完结

我办理了plus会员，2020年4月30日我购买了酸奶、面粉、耐高糖酵母，但是因为酸奶在5月一日有活动，我就进行了退货处理，但是运费券一直没退给我，酸奶属于生鲜要了两张运费券，导致我今天没有运费券 还需要支付运费，客服说因为我是一起下单的，所以不退给我！我认为这是不合理的，我并没有享受到生鲜待遇，不能扣除我运费券

投诉进度

企业完结

2020-05-07 09:34:43

解决方案

补偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实运费券已为您安排返回，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-05-06 17:48:17

平台审核通过

2020-05-01 11:11:06

用户发起投诉

2020-05-01 11:11:04

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