京东第三方平台宫田产品有严重质量缺陷,商家逃避责任不退货退款

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3月底在京东第三方平台购买了浴室柜和马桶,安装后发现有严重质量和设计缺陷:1,浴室柜下水口的钢圈生锈(图1),水龙头每次开水都有5秒钟锈水流出(图3)。2,黑色水龙头主体下方在开水使用时有严重漏水(图2)。3,浴室柜门页闭合不紧,门面上有瑕疵(图4),浴室柜设计不合理导致下水管与我家墙面连接不上(图5),还在未知情的情况下应师傅要求自费购买了连接管强行安装上,之后发现下水管道歪曲变形(图6 安装师傅事后买塑料管延长了下水管),有严重的漏水隐患。4,马桶下水不通畅(图7),宫田派来的师傅在安装马桶过程中为适应马桶流水问题无故割除我家装修预留出地面的一厘米下水管,导致我家没法安装其它马桶,事后师傅有上门用连接器补上马桶但仍存在脱离隐患。 总之,浴室柜设计与家里墙面严重不符,与商家沟通解决方案,商家以产品已安装逃避责任,与京东客服投诉一直无果,新房装修完在通气味还没入住的情况下,黑色水龙头主体下部严重漏水(有视频和图片为证)和下水生锈问题,商家都以超过七天无理由退换货为由拒绝承认其产品的质量问题并且拒绝退货退款,京东客服也未提醒其平台规则并无视商家质量问题一位袒护商家,消费者在等待处理过程中未被告知实情,事情拖延至今已有快2个月,严重影响生活,请相关部门调查处理。

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