本人于2020年4月17日购买了阿卡索为期一年零84天的课程，包括正课360课时和赠课30节 加起来共390节，课程截止日期到2021年7月4日，17日购买当天晚上顾问就预约上了一节课，第二天顾问又预约了一课而且换了老师，总体上了两节课后，感觉老师不是很专业，于是从4月18日下午5点多打的客服电话进行反馈但是没人接听，4月19日在投诉建议板上书面申请的退款，之后我又让孩子预约上了两节课，这再次让我铁定退课的决心，之后每天都打客服电话进行反馈但都没接通，之后进行的在线客服沟通说7－10天会有专员进行回复，可能是我这信号不好漏接了电话，我一直等到第十天上午10:02分我再次拨打40****1166的客服电话这次终于有人接听了，然后进行了我的反馈意见，可他们还让我再试听2节课，说不满意可以换课件 又换老师的，我说不需要了坚决要求退款，客服又说那要等5月2、3日再有专员回复我，可等到5月2日下午专员回复我，又是劝说，我再次强烈要求退款，专员说只能退回二千多(2688)大概是这些吧当时我也蒙了，我从报课五天才上了4节课为什么扣我这么多钱，专员说这是什么部门规定，这不就是霸王条款吗？当时我报名之前也知道你们什么规定啊！顾问也没有告知啊！微信转账后顾问让我下这个软件那个APP的又关注微信阿卡索，搞得如此复杂，而且阿卡索顾问还有欺骗消费者的行为，在我咨询报名的前一天阿卡索顾问在微信圈里发活动截止日期什么的，等我第二天早上报完课交完钱他就给删除了，这不是欺骗吗？阿卡索现在就是推托时间，我对阿卡索失望透顶了。不知道该怎么办了，现向消费保投诉，我说的每句话都是实话，希望得到帮助！十分感谢。