申通虚假签收，包裹里面物品搞丢、包裹破损，报价6元不理赔

经消费保协调，申通给出以下回复：此件77****97****3638于2019年12月16日由浙江杭州余杭发往湖北武汉豹澥，2019年12月18日签收。于2020年1月5日退回至浙江杭州余杭，经核实，该申诉人为第三方，针对申诉内容中所反映的破损问题，我司核实，此件内件为脱毛仪，价值不详，运费18元，未保价，因客户提供的价值证明为交易截图以及淘宝聊天截图，无法证明此件内件实际价值，我司不予认可，我司于申诉前已联系申诉人协商理赔运费10倍180元，该申诉人对此金额不满意，故再次申诉，申诉后客户提供的价值证明还是为交易截图以及淘宝聊天截图，无法证明此件内件实际价值，我司不予认可，我司客服再次联系申诉人协商理赔运费10倍180元，该申诉人对此金额不满意，现快件还在我司，如申诉人需要，我司可将快件送至申诉人，我司客服于4月8日联系申诉人，申诉人表示不认可。 杭州市邮政管理局申诉中心4月8日回访该申诉人，告知其处理结果，申诉人不接受，建议您通过司法途径维护自己的权益。 因用户单纯对赔偿金额不满，故企业无责。