多次向智行火车票方面提出退款,仍未解决。
已完结 本人于3月1日申请退款,对方客服在4月9日才提交退票申请,4月10日退票请求发给航司,根据南航告知已于4月中旬将退票款项退给代理商。4月27日智行火车票后台工作人员(工号:86****80)声称将于本周内(4月27日-5月5日)肯定会将完成退款,但是直到5月2日再次询问智行火车票客服被告知仍需在五一假期后一到两个星期后才能进行退款。智行火车票方面对于退款一拖再拖,客服方面每次给出的回复都是让我们耐心等待,毫无解决问题的意欲。 投诉进度
处理结果
回电客户告知此单退款已经收到,同意办结。
平台审核通过
2020-05-03 00:52:39
用户发起投诉
2020-05-03 00:52:37
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投诉信息
投诉编号:
94629848
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