找靓机品台一直推脱责任，不给我处理我的需求！

网友保保 2020-05-03

已完结

我2020.02.08在找靓机品台买了一部苹果X，找靓机品台说超过七天就不能无理由退款了，我是因为疫情原因导致我很迟才拿到货，买手机的时候说这款手机没有任何问题，但是拿到手机之后手机出现很多问题，因为超过七天了找靓机平台不予退款，手机估价2800-3000 但是找靓机平台收了我4550，找靓机平台说已经超过七天无理由退货了，只能一年之内保修不能退款了，可是我是因为疫情原因才导致我很久才拿到手机，而且手机出现故障我之前就联系客服，客服一直推脱责任不解决，麻烦帮忙让找靓机平台把钱退给我吧！

投诉进度

企业完结

2020-05-07 11:49:20

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题我们已经收到，对于您反馈的问题核实到您的机器确实超出了退货期，那么此前已经给到您方案，如您硬要退货，平台按照正常规定可以给您特殊折旧退款，但是需要走折旧退款，给您带来不好的体验非常抱歉，如有疑问可随时联系我们在线客服咨询，谢谢您

平台跟进

2020-05-06 14:54:22

平台审核通过

2020-05-03 09:36:14

用户发起投诉

2020-05-03 09:36:12

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