美团外卖随意删除，屏蔽商家评论

网友保保 2020-05-03

已完结

我是一名美团商家，客人平时会写评论，但是美团网经常会直接删除 屏蔽，或者把评论放到最底下，19年的评论放在17年的下面，让人直接看不到，有的甚至刚开始把评价展示出来在美团和大众的评价页，后面直接在美团屏蔽，只显示在大众点评，客人的优质点评也不放在精选，严重影响商户生意，全是真实客人，无刷单 无违规，联系美团客服，就说是系统检测客户账号有问题，完全在商家不知情的情况下去处理评价，给商户造成损失，联系多次也无解决办法，就说系统的原因，我说了能提供资料证明客人真实度，她们直接就一句不能恢复，我每年花着钱和美团闹着玩吗，这样子对商家？

投诉进度

平台完结

2020-11-13 20:09:41

处理结果

美团回复：已向用户沟通处理，如后续有任何问题直接联系客服10****35反馈。

平台跟进

2020-05-05 21:40:46

平台审核通过

2020-05-03 17:40:32

用户发起投诉

2020-05-03 17:40:30

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