交通银行信用卡中心协商还款后诱骗利息

网友保保 2020-05-03

已完结

本人因疫情期间没有收入，所以二月份在交通银行申请延期还款，三月账单体现最低还款额为11000元，因没有能力还款，与交通银行协商部门，客服人员告诉我只需还款3000元即可，后期违约金和利息可以在还清款项以后申请减免。但是四月账单显示我的违约金加上利息一共677.69元，而且四月账单最低还款额需还18000元，我于5月3日将所有还款全部还清，跟银行再申请减免利息时，银行拒绝减免。首先，我不是恶意欠款，在跟银行协商的时候就被告知可以不用全额还款，而且利息可以给与减免。而且交通银行的利息已经超过国家规定的24%。现在交通银行必须把多收我的利息退还给我，并给与本人道歉。

投诉进度

平台完结

2020-06-12 16:49:36

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户补充投诉

2020-05-09 00:36:54

补充内容

交通银行已经退回多扣的利息，请撤销本次投诉，谢谢

平台跟进

2020-05-06 17:48:07

平台审核通过

2020-05-03 18:58:43

用户发起投诉

2020-05-03 18:58:41

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