智行app在抢票期间推送临近车次并要求付款导致购票重复并自己承担手续费

网友保保 2020-05-04

已完结

本人于5月3日晚22点在智行app提交抢票订单5月5日出行霍州东至太原南(时间区间11:00-17:00）两张但未成功，智行在5月4日8:01分给我发送短信已抢到临近时间5月5日8:21****66车票（订单编号E0********81）并提醒30分钟内付款，付款成功后8:30分又收到成功预定12:42****38车次（订单编号E0********12）的车票两张，导致车票购买重复。同一天两次列车始发地至目的地都相同且间隔时间不到四小时也并没有任何提示。拨打人工客服询问后得知拒绝全额退款，个人认为本次消费存在诱导消费行为，与智行协商未果故决定投诉。

投诉进度

企业完结

2020-05-06 18:10:26

解决方案

其它

处理结果

经营者电话联系消费者，消费者表示问题已经解决，同意办结。

平台跟进

2020-05-06 15:00:14

平台审核通过

2020-05-04 10:56:24

用户发起投诉

2020-05-04 10:56:22

展开全部