网易考拉的产品质量存在缺陷

inter_zhang 2020-05-04

已完结

之前在网易考拉上已经对产品提出质疑，一双鞋子没穿多久就破损，我要求全部退货退款，考拉方面以目前没货为由，退还一双鞋子费用，我问如果其他几双之后出现同样问题如何解决，答复是会跟进！现在同样的问题出现，他们说过了30天维保期，不予理会，发10元购物卷打发！希望严肃处理，退款退货，并严格审查考拉购物网站的产品质量！

投诉进度

企业完结

2020-05-09 18:01:48

解决方案

退货退款

处理结果

考拉已联系用户沟通协商商家售后，与用户达成一致。

平台跟进

2020-05-05 15:24:07

平台审核通过

2020-05-04 13:49:34

用户发起投诉

2020-05-04 13:49:32

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