京东多次拒绝退款

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第一次选择7天无理由退货,商家自作主张给我返修换新,第二次我拒收快递,物品回到了苏州竟然显示本人签收,第二次选择退款,商家拒绝退款。出现问题商家从不主动联系我解决,也没有因为他们的失误而道歉,还打电话来和我争论我第一次退款选择的是换货,我有纪律有图片证明我是选择的退货退款而不是换货!

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