在得物上买了nike鞋有严重试穿痕迹鞋面损坏,平台以不正当理由拒绝退货

已完结
1.以不正当理由拒绝退货,推卸责任,不承担责任 在于客服电话沟通中,一直坚持那严重的试穿痕迹是出厂自带瑕疵,属于正常(are you ki****ng ?) 2.条款不明显,存在欺诈,霸王条款 拒绝退货的理由还有支付条款中写明无七天无理由退换,但我支付没有看见。事后我仔细查看,发现该条款未标明,不易看到,并且该条款有链接,打开链接后的内容与直接显示的内容之间存在误导和模糊。 3.不合理收费 最后说若是要退货我要另出89的服务费和邮费(还必须是走顺丰快递),还有这种道理吗 4.平台对卖家以及货物不监管 卖家条款里标明物品要是全新,但卖家在物品已经影响二次销售后依然发货给我,平台作为中间商不管 5.无视消费者权益,平台售后服务不完善 与客服两次电话沟通,和四次线上反应,客服态度一直是在忽悠,不承担责任,和我玩文字游戏。就连最后答应了退货,问她退了货能不能退款她都商烁其词,我甚至怀疑退了货都不会给我退钱,亦或是找个理由又推给我。 在该平台买东西遇到这种事我不是第一个人,为什么一直没有有关部门让这种app整改,售后都得不到保障的app为什么没人管。

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评论 3
注销用户

您好,请问您是遇到了什么问题呢?您可以在消费保App上点击“一键投诉”将您的投诉问题反馈给我们,我们会有投诉专员及时跟进协调您的问题。感谢您对消费保的关注和支持! 疫情期间,祝身体健康!

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注销用户

我是同样的遭遇

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注销用户

你好,你的事情怎么解决的,解决了吗?

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