拼多多虚假发货，还刷单违规

网友保保 2020-05-04

已完结

4.29购买面膜，开始商家告知发不出让我退款，我说我可以等，商家5.1发货。5.3显示快递签收。我问快递员快递签收了但是本人没有收到。联系了卖家，她说联系不上快递员，让我确认收货，钱小额打款给我。我很纳闷我要的是商品啊，后面打了各种电话追问中通客服核对发现，收件人收件电话地址均不是我本人的，发出的东西是一箱食品，卖家为了能在48小时内发出不被平台处罚做了虚假发货。然而拼多多平台只能申请退款，没有别的选项。我要求对卖家这种恶劣的行为进行处罚并且对买家进行赔偿！浪费了买家那么多时间去寻找快递，还没有如期收到商品！行为极其恶劣！

投诉进度

企业完结

2020-05-07 20:22:11

解决方案

解释,退款,补偿

处理结果

您好，多多非常重视您的反馈，您反馈的订单平台已为您办理退款，并已经为您登记了（30）元优惠券，请您注意查收，商家问题也已记录，很抱歉给您带来不好的购物体验了，感谢您的谅解与支持，祝您生活愉快。

平台跟进

2020-05-05 15:04:03

平台审核通过

2020-05-04 18:21:09

用户发起投诉

2020-05-04 18:21:07

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