我花钱买的交易猫服务跟卖家承诺的服务不一样！并且态度极度恶劣！

网友保保 2020-05-05

已完结

我下单购买网络游戏账号，下单选项里面有vip客服服务，广告声明平均发货时间29分钟但是需要16元收费！我也着急就勾选买了这项服务！这个所谓的vip客服半小时也不回复一句话！然后1小时候后告诉我联系不上卖家所以不能发货！可我购买的商品是卖家寄售给平台的！客服告诉我卖家改密码了！所以需要联系卖家！他们一直在联系，但是电话无人接听！我相信了！又等了两个小时！这时候我发现app内买家卖家联系里的信息显示卖家已读消息了！所以卖家明明在线他们不给我发货还撒谎说什么一直在联系！我反应这个状况后客服就再也不回复我了……这就是花钱买的vip客服服务！我觉得我被欺诈了！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:16

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-06 10:17:22

用户补充投诉

2020-05-05 09:30:41

补充内容

第二天9点半了！！客服依然不回复，就一局在的，就又没了！恶劣之极！

平台审核通过

2020-05-05 03:27:32

用户发起投诉

2020-05-05 03:27:30

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