货物存在明显质量问题，与客服联系，京东客服以虚假理由搪塞客户
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已完结购买的物品存在明显的质量问题，在与客服取得联系过，客服同意上门换新，结果在处理的过程中没有上门换新，如果通过退换货，哪对我的时效产生极大的影响。
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