产品质量有问题京东拍拍卖家拒收快递客服不解决问题
网友保保
已完结4.25买的平板 收到有开不开机的情况反复闪苹果标志 充电器激活才打开 与卖家协商卖家不承认 辱骂我 我与客服协商客服也没有给出具体方案 平板寄回后卖家不收货 故意不退款 后来直接拒收 在其中间一直辱骂 我退货时只有5天处理时间 卖家收货打电话拍拍客服不予以处理让我干等 平板开不开机 我问了相关数码店说要换电池三百 不协商我就退回去给我开骂 我这边就是5天时间退货 我退回去以后人家不退款我就要等那边15天自动确认或者仲裁 其中间钱一直卡在平台 收到平板出了问题我好好希望是不给我解决 我退回去又给我卡款项故意不退款 无法仲裁 这是什么处理方式？
投诉进度
处理结果
尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2020-05-06 11:55:56
补充内容
不用充电器激活无法开机说几遍？我有视频截图证明没看见？平板开机登陆账户自动恢复数据用没用过苹果？删除数据关闭定位这点常识不懂？是不是你的机器序列号查询就知道 再细节一点维修店一查就知道 拒收是心虚还是不想负责任自己心里清楚吧
用户补充投诉
2020-05-06 11:48:10
补充内容
卖家机器不用充电器激活无法开机 激活后开机电池损耗严重 登陆账户自动恢复照片等数据我肯定删除数据不然给他看我的隐私？ 强词夺理？？？
卖家提供的照片根本就无证明原机的任何证据好吧 我从拆包裹到开机打不开的照片都有 后面不让我举证？ 好声好气协商骂我还有理？
用户补充投诉
2020-05-05 11:51:42
补充内容
之前说的很明白需要数据线激活才能开机开机后登陆苹果账户所以恢复出厂 现在不让举证？
用户补充投诉
2020-05-05 11:32:02
补充内容
卖家拒收提供的仲裁和机器照片无机器相关的证据 没开机 怎么就一眼看出来不是原机器呢
平台审核通过
2020-05-05 11:01:57
用户发起投诉
2020-05-05 11:01:55
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