耐克官网换货拖延太久,要求换货和补偿。
已完结
3月28日,我在NIKE官网使用折扣码购买了14件商品,收到货后,其中有两双鞋(一双899,一双559.3元)由于尺码不合适,我致电nike要求换货,nike也同意了。于是我将鞋子快递至nike提供的地址,显示4月6日签收,快递单号:SF10****3276108顺丰。但是nike收到鞋子后,迟迟没有把替换的鞋子寄还给我。我等了差不多半个月打电话过去催,他们帮我重新登记换货,之后也打过电话确认会换货给我,但是又等了一周还是没有收到鞋子。之后我打了数次电话去催,一会告诉我换货订单被取消,一会告诉我会发货给我。于是我要求尽快处理,并且给予一定赔偿。后来我在5月2日收到了nike的退款,但是我要求的是换货和赔偿,我明确说过不要退货,他们也表示库存有货可以换给我。nike要求我继续等待他们的电话,安排我重新下单,过程繁琐,而且赔偿只同意一张9折优惠券。我认为这个赔偿非常没有诚意,我要求换货之外,赔偿我这两双鞋同等价格的抵用券,而不是用9折折扣券来敷衍我,要求我再次去消费。因为我已经为此浪费了太多时间和精力,也已经和他们电话沟通了很多次,包括他们说三天内换货给我也没有做到,简直是在欺诈消费者。我忍无可忍,等了一个月才发起投诉,请帮忙处理!谢谢!