携程不退机票钱私自改退代金劵

网友保保 2020-05-05

已完结

3.21预订了一张荷兰皇家航空的国际航班，3.28收到航班被取消的通知。预计退款时间是4.17，如今五月份了，我给客服打电话催推款，客服不仅态度不好，还叫我自己有本事去找航空公司（但我既然是在携程上买的票，我就应该找携程，至于携程和航司的事情和我无关！）客服现在告诉我，不能推款只能退代金劵或者改期！这明白就是欺诈老百姓！霸王条款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-05-13 23:21:08

补充内容

携程并没有联系我解决我的问题！

平台跟进

2020-05-06 09:28:40

平台审核通过

2020-05-05 16:07:55

用户发起投诉

2020-05-05 16:07:53

展开全部