携程不负责任！拒绝退款

gonglp 2020-05-05

已完结

由于肺炎影响，我于2020年4月5日向携程网提交了原定于六月出行的上海往返加拿大的退票申请，当时承诺4月20号退款到账，结果一个多月过去了，携程网客服一拖再拖，拒绝退款。我要投诉携程网，一方面他作为订票服务方有责任对我门的退款进行负责，另一方面，我投诉他们欺诈消费者，恶意扣押退款。希望监管部门能够给予重视，保证消费者权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-05-06 14:53:48

平台审核通过

2020-05-05 16:59:18

用户发起投诉

2020-05-05 16:59:16

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