平安信用卡消费收取服务费，不能办理分期，申请延期还款故意
网友保保
已完结1:每消费一笔收取我手续费，即消费1万，需要给平安150块，4万就是600块。我这个卡是12年办理的，一个月7000多，8年得多少钱吧，2:这个卡不给办理分期，由于最近的情况，手里没钱还卡，希望可以本金分期，但是银行说不可以。3:利息太高，14年10月我逾期了不到24小时，收取两千多的利益，最后我打电话说给免掉，结果剩余700多没给我免，还上了征信， 我是17年查征信才知道这个事的，18年我又不小心逾期一次，和银行协商14年的事我不追究，18年的逾期不上征信。最后陈述:银行有套路贷的嫌疑，故意收取高额费用，故意让我产生利息，从中牟利。我的诉求:1:退还这几年不该收取的费用，共计5万左右，2:同意本金分期，3:退还高额的利息
投诉进度
处理结果
平安银行回复：您好，非常抱歉给您带来不便，也感谢您的反馈，关于您的问题，建议您致电我行的信用卡服务电话95511-2后，根据语音提示按“2#-#”直接转人工进行反映，服务人员会根据您的实际情况提供帮助，请您尝试，谢谢。
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2020-06-02 15:45:45
补充内容
还有三天就到最后还款日了，现在还没商定好，我去了好几次电话了，说给回复，银行也不给打电话了，
用户补充投诉
2020-05-22 16:12:28
补充内容
我现在经济困难，只是申请24个月分期，就这么难吗，2014年因为平安工作的疏忽，造成了我产生了逾期并且上了征信，我逾期了不超过24小时，产生了两千多的利息，当时说给免完，结果剩余711没免，并且没有打电话催收，也没有告知，直接上征信了，请问领导，我现在碰到难处了，难道非要逼死人吗
用户补充投诉
2020-05-08 21:21:56
补充内容
信用卡不能分期，还需要每个月全额全款，再次消费，每1万收取150的服务费，打客服说办理分期，多次无果，以前我也逾期过，但是从来没有说欠着不还，
现在情况是，还必须用，还必须给平安费用，
前两个月我申请延期，都是要等到最后才同意，最后我付钱了，才给办理，我这里有我给客服通话的视频记录，再另外一个手机上，我保证我说的情况属实，如有造谣，我愿付法律责任
平台审核通过
2020-05-05 23:41:49
用户发起投诉
2020-05-05 23:41:47
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