2020年1月22日在大商新玛特广益店三楼悠游堂儿童乐园经店员推荐购买了一张500元的次卡,累计10次,单次50元,实际消费2次,无奈现在疫情,为了孩子的安全和健康没有办法继续去消费,请求退回剩余次数卡的余额400元,由于疫情期间商家没营业,也联系不到相关的负责人,商家预留的电话82****88也打不通,请求监督管理部门帮忙解决,
你好,我就是因为联系不上他们才请求这个平台帮忙,电话打不通就没有其他办法了吗?