疫情初期一月份在京东南丁官方旗舰店下单了口罩，至今无任何消息

网友保保 2020-05-06

已完结

店家说当时口罩稀缺，下单当天没说预售，而后改成了预售，嗯好的，等你。电话我是不可能接的，客服发声申请退款什么的卖卖可怜的话我还回退款，毕竟也就口罩而已。如今也已经三个多月了，要真有诚意早联系我了。我家里有口罩不碍事，万一有些人急需口罩的呢？可恨的是当初还一直放售，有没有货自己不知道？

投诉进度

企业完结

2020-05-17 17:47:18

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，非常抱歉给您带来不便，因疫情灾区物资需要，生产商品被统一调拨分配，经了解，商家多次与相关政府沟通，目前争取到释放部分口罩供应，会按照客户下单付款的顺序陆续依次发出，请您耐心等待，感谢您的理解与支持~

平台跟进

2020-05-06 15:58:36

平台审核通过

2020-05-06 13:01:49

用户发起投诉

2020-05-06 13:01:47

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