广东中国移动消费者权益保障投诉

已完结
中国移动宽带于2020/4/24出现异常线路故障导致网络无法使用, 本人于2020/4/26-2020/5/6多次反馈中国移动客服处理,但客服一直说提交反馈,不进行处理,并且每一次的回复都是重复告知提交48小时处理并回复,但是都没有给予本人反馈信息,问题也不进行处理; 本人也在10086客服专线进行投诉,但都没有收到任何处理信息,所以本人提出要退款并进行转网,但收到各种理由推脱; 另外在转网过程中也查看到移动绑定了多项未经本人同意的多项绑定付费项目;本人也因网络无法正常使用的问题,导致工作无法正常进行且有实际金额损失的存在,鉴于这种情况,提出申请退还所有消费款项并进行转网!图片为近期通话记录、账号使用网龄及近期的充值记录;

投诉进度

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投诉信息
中国移动(宽带) 中国移动(宽带)
投诉诉求:
涉诉金额:
5000.00元
投诉编号:
94631780
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