关于西安世纪金花鼓楼店浪琴专柜销售残次品腕表
爱元元
本人于2020年1月23日在西安市世纪金花鼓楼店购买一块浪琴腕表，两天后发现不正常质量问题。本人工作居住在山西省，因疫情原因无法到店进行退换货，后联系销售员，只能退而求其次进行保修处理。并且店方不允许邮寄物品来解决问题，无奈只有等到在疫情得到有效控制后，于2020年4月23日由山西自行前往西安市该店进行维修，专柜手表告知要寄上海维修中心进行维修，需要1-3个月，作为消费者本身购买了一个有质量问题的商品，还要自己支付交通费用和调配时间前往该店，并且自购买日起就无法使用，维修期间的几个月也无法使用。且到店维修时，和店内销售员发生激烈争执，原因是当时买手表的销售员当天休息，其他销售人员你推我搡，不愿接待顾客，更是推荐让我去其他购物中心找浪琴售后自行维修。后沟通很久达成由该店专柜收寄到维修中心进行保修。后来，本人于2020年5月6日，接到该店专柜电话，销售人员声称维修中心检测手表是由人为破坏摔伤导致停走，需要我个人支付1500元维修费用。听到此话我真是无法表达自己的心情，手表买来就出现问题，在本人手中都没有正常使用过，更没有过我个人及家人任何一丝一毫的人为损伤，怎么就会有严重的摔伤问题。作为一个消费者，购买了商品，不但没有正常使用过，因疫情无法到店退换，而且费尽周折送去维修，得到的结果竟是这样……究竟是浪琴维修中心的检测有问题还是西安世纪金花的销售专柜问题，我个人无从得知。我所能保证的只是我个人一方从未对该手表造成任何人为损伤。西安世纪金花鼓楼购物中心浪琴专柜的回答就是，第一打款维修，第二寄回自行维修。对于这样的栽赃和污蔑行为，我无法也不能接受。所以，作为消费者想真诚恳请有关部门管理，以维护正常的合法权益。本人要求西安世纪金花鼓楼购物中心全额退款，期间所有我个人付出的所有代价不计算。只要求退货这款质量问题腕表。感谢消费保平台
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