投诉巅峰国际贸易退货后不愿退还全款

甜甜 2020-05-06

已完结

我在对方用户购买了产品,因质量问 题进行的退货,当时说明是产品问 题,对方同意,对方收到货后我联系 退款,被告知无法退回全款,要扣取 最初寄给我的快递费,在此期间没有 一次告知退货要自己承担来回费用 也没有在朋友圈等对方公示这类规 定,并且我退货原因是产品问题。现 在对方不愿意退回全款。

投诉进度

平台完结

2020-05-08 15:49:18

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您商家联系方式和微信（不存在）一直联系不上，我方无法跟进处理，后续我们会继续关注该企业。

用户补充投诉

2020-05-07 09:55:02

补充内容

微信号 j186****5660

平台审核通过

2020-05-06 18:54:13

用户发起投诉

2020-05-06 18:54:11

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