天猫苏宁易购官方旗舰店苹果11售后问题
网友保保
已完结我于2020年4月19日收到淘宝苏宁易购官方旗舰店（以下简称：苏宁）购买的苹果11 128G 白色手机一个 ，于2020年5月4日上午发现手机麦克风有问题，打电话时对方听不见我在说什么，而且微信发语音对方收到的是空白语音。所以我就在当日中午告知苏宁客服，但是他们一天都没有理我，当时我正生病在医院住院就没有过多问他们。但是第二天他们还是没有反应，我就再次追问并且在淘宝售后进行了售后，这回他们理我了，我的诉求是换货，开始说是我已经超过15天不能进行换货喊我返厂维修。但是我说明了情况是在15天的时候进售后投诉了但是他们并没有受理。后面他们又说可以受理但是需要去苹果专卖店开具检测报告，我于2020年5月6日去了成都银泰城苹果售后的两家店他们说他们不开具任何检测报告。于是我第三次打苹果售后400电话，他们明确告知我他们不会出具任何检测报告。我将这一情况告知苏宁客服，并且说明他们要么说服苹果售后出具报告，要么给出第二个解决方案。他们一口否决：没有。万般无奈之下我才选择维权这条路，请你们给出公正的判决，谢谢！
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