京东无缘无故由于系统原因导致账号异常,参与不了相关活动

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五月5号晚上10点左右突然出现账号异常,导致包括坚果手机签到在内的京东所有店铺活动都参与不了,(最后两张照片)是我另一部手机参与活动显示正常,所有活动也都可以正常参与,感觉情况不正常,次日上午反馈给京东客服,当天晚上6点多收到官方回电,告诉我是系统问题导致这种情况,告诉我参与后续活动,造成的损失不予承担,现在由于他们的原因,导致活动断签,给消费者权益造成一点损害,那责任没人承担吗?投诉无门,找到你们平台希望能给消费者损失的权益带来保护,争取到合理的补偿。

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评论 4
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您好,很遗憾您的诉求未能得到满足,针对此事,消费保多次与京东沟通争取,但目前已是企业给到的最终结果,针对此类案件我们将持续关注。同时建议您也可尝试拨打企业当地的12315投诉反映。感谢您对消费保的支持。

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注销用户

店铺所有活动还是参与不了,而另一部手机就可以,恢复我参与使用权益这样的诉求都完成不了

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您好,很遗憾您的诉求未能得到满足,针对此事,消费保多次与京东沟通争取,但目前已是企业给到的最终结果,针对此类案件我们将持续关注。同时建议您也可尝试拨打企业当地的12315投诉反映。感谢您对消费保的支持。

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