苏果到家中午下单预送达时间设置17-18点，到晚上22点30仍未收到

漱石枕流 2020-05-06

已完结

中午下单预送达时间设置17-18点，到晚上22点30仍未收到，中途联系好多次苏果超市，称只负责配货，其余不管，后又称刚刚联系到快递员，要求退货，苏果称没有权限，承诺立刻送达，至晚上22点30仍未收到，且联系不到任何人，无法退货无法收货无法联系客服或者快递员，并且有缺货商品不能提现。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:11:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-05-07 19:32:52

补充内容

苏果到家直接说就是今天配送 并没有任何道歉 直接送达货物走了

平台跟进

2020-05-07 11:35:53

用户补充投诉

2020-05-07 10:09:49

补充内容

已经第二天了，还是没有收到，没有任何信息，联系不到任何人。

平台审核通过

2020-05-06 22:37:07

用户发起投诉

2020-05-06 22:37:05

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