自如管家故意隐瞒房源不合规的情况并诱导欺诈消费者签约
网友保保
已完结在自如平台提供的线上视频看房服务中，自如管家在实地拍摄视频时故意隐瞒房间合租室友养狗的事实，并继续诱导我签约，合同及平台公约中明文规定合租房客不得养宠物，但该管家为达到其个人业绩，两次前往房间中拍摄视频，却刻意隐瞒了已经存在许久的养宠物情况，导致我在不了解真实情况下签约。今日入住时发现房间不合规后，我提出合理退租申请，却遭到平台管家无理由的拒绝，并拒绝提供公平的解决方案。因宠物豢养一事在疫情期间有多重隐患，且无法杜绝租客后续更多瞒养行为，自如管家在故意隐瞒诱导签约后，拒不同意我的合理正当解约诉求，并占用房租及押金费用不退还，严重侵犯了我的合法权益，并严重违反了公平交易原则。在向平台客服投诉中，该平台上下串通一气，无法合理申诉，投诉屡屡受阻并形成死循环，该企业提供的服务严重违背了消费法律法规，请有关部门帮助我解决退租解约一事，并依法查处相关责任人。
投诉进度
展开全部
