升学教育，诱导消费，不退款，霸王条款。

槿肖 2020-05-06

已完结

5月3号本来想报考专科就好的，接待我的老师忽悠我本科现在一起报名有优惠，而且如果到时候再报名可能就没有名额了，我不够钱，就忽悠我办理分期学费，首付1000，分期12个月，每个月还款1580.67元。总金额19968元。 今天五号，反复考虑，因为个人原因要退学，接待的老师，班主任一直在踢皮球，不正面回答我什么时候给我退款，还说移交退学申请要7天，七天之后，到退款还要等一个月。后面我说全退了，又说到时候会让退学管理的老师处理联系我的，踢来踢去，还说协议七天内退款要扣百分之二十五的金额。简直是霸王条款。我不接受，请求退全额，麻烦平台拜拜我。

投诉进度

用户补充投诉

2020-05-18 11:23:23

补充内容

还没有结束，分期还没有取消。

企业完结

2020-05-18 11:00:59

解决方案

退款

处理结果

2020-05-14双方已经协商一致，学员专本套退学扣费1000元，首付1000元，取消分期。手续已经办理完毕。

用户补充投诉

2020-05-12 23:55:11

补充内容

一直拖着，踢皮球，不给电话，也不和我处理，求平台帮帮我。

平台跟进

2020-05-11 10:34:39

用户补充投诉

2020-05-06 23:28:48

补充内容

从5号一直踢皮球，一下说系统坏了要升级，一下让我去找班主任处理，一下让我去等退学老师处理，一直拖不退款。今天7号就来了个电话说帮我反应？有什么用，我要退款。我什么课程和直播教学都没有用过他们的，他们怎么有资格可以不退款，或者说退款要扣我百分之二十五的金额，求平台帮帮我，一共是19968元，打工赚钱不容易。

平台审核通过

2020-05-06 23:23:21

用户发起投诉

2020-05-06 23:23:19

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