申通快递员未按规定投递，导致包裹丢失，且服务态度极差，辱骂。

经消费保协调，申通给出以下回复：7730****于2020-05-05日龙岗营业点发往龙岗营业点。针对申诉内容所反映的问题，经核实，我司已联系发件人并核实提供内件详细信息，会与客户处理好相关赔付事宜，后续会继续跟进，申诉人知晓。